Notre entreprise

Rejoignez l’aventure Atelog !

Nous recherchons actuellement un Technicien support applicatif pour nos progiciels.

Société du groupe Alpha-3i installée dans l’agglomération angevine, nous sommes un éditeur de logiciel de pilotage de production (MES) et de logistique (WMS). Nous développons, installons et maintenons nos solutions myScore en nous appuyant sur des interfaces simples, rapides et paramétrables pour répondre aux besoins de gestion et d’optimisation des usines.

Nous travaillons avec une diversité d’entreprises telles que Candia, Bel, Thalès, Delpharm et Terrena.

Nous vous proposons un environnement de travail stimulant, convivial et bienveillant dans lequel vous épanouir. Vous serez accompagné dans votre intégration et dans la construction de votre parcours. Au sein du groupe, nous privilégions la proximité avec nos collaborateurs tout comme nos clients pour construire des relations de confiance.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs, tous engagés dans la réussite de leurs projets.

Pour plus d’information, retrouvez-nous sur  https://www.atelog-software.com/.

Le poste et ses missions

Au sein de l’équipe Support, vous participez à la fiabilisation et à la pérennisation de nos progiciels ainsi qu’à la satisfaction de nos clients en collaboration avec le service technique et commercial.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

• Accompagner et assister nos clients : formation, conseil, propositions d’évolution
• Paramétrer le matériel (lecteur CAB, imprimante, IOT, etc.)
• Participer au paramétrage des projets
• Contrôler les fonctionnalités de nos logiciels avant livraison
• Répondre aux demandes des clients
• Diagnostiquer et corriger les incidents dans le respect des méthodes établies
• Qualifier les nouvelles fonctionnalités et règles
• Remonter les dysfonctionnements
• Documenter les procédures
• Garantir et mesurer la satisfaction client (visites et enquêtes)

Ce poste implique des déplacements occasionnels.